Agradecemos por escolher nosso site como seu destino para cursos on-line e inscrições em eventos presenciais. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, garantindo a satisfação com nossos produtos e serviços. Nesta política, explicamos as diretrizes para trocas e devoluções, caso seja necessário.

1. Trocas

1.1. Cursos On-line: Os cursos adquiridos em nosso site são produtos digitais, que fornecem acesso imediato ao conteúdo online. Portanto, não oferecemos trocas para cursos on-line, a menos que haja algum problema técnico que impeça o acesso ao conteúdo adquirido. Caso isso ocorra, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte técnico o mais breve possível, para que possamos resolver a questão.

1.2. Inscrições para Eventos Presenciais: As inscrições para eventos presenciais estão sujeitas a trocas, desde que a solicitação seja feita em até 15 dias antes da data do evento. Caso você deseje trocar sua inscrição por outra data ou evento disponível, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Faremos o possível para atender sua solicitação, considerando a disponibilidade de vagas e a política específica de cada evento.

2. Devoluções

2.1. Cursos On-line: Por serem produtos digitais, não aceitamos devoluções de cursos on-line. Antes de efetuar a compra, recomendamos que você leia atentamente a descrição do curso, assista a amostras gratuitas, verifique os requisitos técnicos e confirme sua escolha. Caso enfrente problemas técnicos que impeçam o acesso ao curso adquirido, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para que possamos ajudá-lo a resolver a situação.

2.2. Inscrições para Eventos Presenciais: As devoluções de inscrições para eventos presenciais serão aceitas de acordo com as seguintes condições:

2.2.1. Cancelamento em até 15 dias antes do evento: Se você solicitar o cancelamento da sua inscrição com pelo menos 15 dias de antecedência à data do evento, ofereceremos um reembolso integral do valor pago. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar o cancelamento e iniciar o processo de reembolso.

2.2.2. Cancelamento após o prazo de 15 dias antes do evento: Após o prazo estipulado, não é possível realizar devoluções. No entanto, caso você não possa comparecer ao evento, temos uma política de transferência de inscrição, permitindo que você transfira sua vaga para outra pessoa. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais informações sobre esse procedimento.

 

3. Entregas

 

3.1. A entrega de cursos on-line é realizada de forma eletrônica, diretamente em sua conta no nosso site. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com instruções sobre como acessar o conteúdo adquirido. Geralmente, o acesso é imediato, permitindo que você comece a aprender assim que finalizar a compra.

3.2. Caso você não receba o e-mail de confirmação ou encontre algum problema para acessar o curso adquirido, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico. Faremos o possível para solucionar qualquer dificuldade e garantir que você tenha acesso ao conteúdo.

 

3.3. As inscrições para eventos presenciais são confirmadas mediante o pagamento e a conclusão do processo de inscrição. Após a confirmação, você receberá um e-mail de confirmação contendo informações relevantes sobre o evento, como data, horário, local e detalhes adicionais.

3.4. Certifique-se de verificar atentamente todas as informações contidas no e-mail de confirmação. Caso encontre algum erro ou discrepância, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente para que possamos fazer as devidas correções.

4. Condições Gerais

4.1. Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Certifique-se de fornecer todas as informações necessárias, como número do pedido, nome do curso ou evento, motivo da solicitação e qualquer outra informação relevante.

4.2. Nos casos em que forem aceitas trocas ou devoluções, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, salvo acordo diferente entre as partes.

4.3. Nós nos reservamos o direito de avaliar cada solicitação de troca ou devolução individualmente, levando em consideração as circunstâncias específicas e as políticas do curso ou evento em questão.

4.4. Em casos excepcionais, como alterações de datas de eventos ou cancelamentos de cursos por parte da nossa empresa, faremos o possível para oferecer soluções alternativas, como a transferência para um evento futuro ou o reembolso integral do valor pago. Nesses casos, entraremos em contato diretamente com os clientes afetados e forneceremos as opções disponíveis.

4.5. Qualquer violação dos termos de uso ou conduta inadequada por parte do cliente durante o curso ou evento pode resultar na rescisão do acesso ao conteúdo e na recusa de trocas ou devoluções.

4.6. Esta política de trocas e devoluções não afeta seus direitos legais como consumidor, conforme estabelecido pelas leis aplicáveis em seu país.

Estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e solucionar quaisquer problemas que possam surgir. Caso tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estaremos prontos para ajudar.

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